Social impulsiona vendas no TikTok Shop com operação de alta performance para a Beyoung
Desde sua chegada ao Brasil no primeiro semestre de 2025, o TikTok Shop se consolidou como um canal promissor de vendas online. Além disso, a Social impulsiona vendas na plataforma, aproveitando: Estrutura operacional e resultados A Social Digital Commerce foi uma das primeiras empresas a estruturar operações completas no TikTok Shop, aproveitando o potencial estratégico do canal. Além disso, nos primeiros três meses, a operação apresentou resultados expressivos, demonstrando como a integração entre logística, marketing e tecnologia potencializa a performance das marcas. Desempenho da Beyoung A Beyoung, referência em dermocosméticos e maquiagem facial, registrou mais de 100 pedidos em apenas uma hora de live noturna, todos processados e entregues com eficiência. A Social Digital Commerce gerencia a operação logística da marca, com expedição centralizada em Itapevi (SP), garantindo agilidade, integração entre canais e excelente experiência para o cliente. Eficiência e inovação como diferencial Dessa forma, a parceria evidencia a importância de uma operação ágil e integrada, na qual entretenimento, conveniência e conversão caminham juntos. Com isso, e com soluções completas de e-commerce, marketplaces, logística e transporte, a Social Digital Commerce se consolida como referência em performance e inovação para marcas digitais.
Temu no Brasil: crescimento, vendas e impacto no e-commerce
Em menos de um ano de operação no Brasil, o marketplace chinês, Temu, alcançou números impressionantes: 39 milhões de usuários ativos mensais, superando o Mercado Livre em determinados períodos. Em abril de 2025, chegou a 276 milhões de acessos, representando cerca de 10% do marketshare de visitas no e-commerce nacional. O app também se tornou o mais baixado no Brasil em julho de 2025, com mais de 5,6 milhões de instalações (MixVale). Quais gatilhos o Temu usa para conquistar consumidores? O sucesso não é por acaso. O Temu aplica estratégias de marketing digital altamente eficazes, como: Essa combinação gera curiosidade, reduz barreiras de compra e estimula o consumo por impulso. Itens mais vendidos no Temu no Brasil Entre os produtos campeões de vendas estão utilidades práticas e itens para pets, como: Esses produtos se destacam por unir preço baixo e alta demanda, especialmente no segmento pet Demais marketplaces no Brasil A entrada agressiva do Temu já causa impacto entre os gigantes: Esse cenário mostra que o consumidor brasileiro valoriza tanto preço baixo quanto confiabilidade logística. O papel da Social Digital Commerce O crescimento do Temu confirma: o futuro do e-commerce no Brasil será cada vez mais multicanal e competitivo. Para marcas que querem aproveitar as oportunidades, é fundamental ter operação integrada, agilidade e fulfillment especializado. A Social Digital Commerce é parceira estratégica nesse processo. Atuamos em todos os principais marketplaces e oferecemos gestão completa para levar sua operação a outro nível. Fale com os nossos especialistas e descubra como a Social pode impulsionar suas vendas em qualquer canal.
7 etapas de armazenagem no e-commerce
A eficiência na operação logística começa muito antes do transporte. O processo de armazenagem no e-commerce é fundamental para garantir entregas rápidas, reduzir custos e melhorar a experiência do consumidor. Na Social Digital Commerce, seguimos um fluxo estruturado em 7 etapas de armazenagem no e-commerce, que integram tecnologia, rastreabilidade e eficiência. 1. Recebimento de mercadorias Tudo começa com o recebimento dos produtos nos nossos centros de distribuição (CDs). Nesse momento, a carga chega acompanhada da nota fiscal e, em seguida, passa pelo primeiro controle de entrada. 2. Conferência e inspeção No descarregamento, é feita a checagem da documentação, quantidade e qualidade dos itens. Aqui, identificamos divergências e asseguramos que os produtos estejam dentro dos padrões exigidos. 3. Endereçamento no sistema (ERP/WMS) No momento do descarregamento, é feita a checagem da documentação, quantidade e qualidade dos itens. Assim, conseguimos identificar possíveis divergências e, além disso, assegurar que os produtos estejam dentro dos padrões exigidos. 4. Armazenagem estratégica Os itens são, então, endereçados e alocados em posições específicas do CD, de acordo com critérios como giro de estoque, volume e categoria de produto. Dessa forma, a localização se torna mais rápida e o tempo de separação é significativamente reduzido. 5. Gestão de estoque Com os produtos devidamente armazenados, entra em ação a gestão de estoque, que inclui inventários cíclicos, monitoramento de validade e controle de reposição. Assim, garantimos disponibilidade constante e organização. 6. Separação de pedidos (Picking) Quando uma compra é realizada em um marketplace ou loja virtual, iniciamos o picking, ou seja, a separação dos itens conforme cada pedido. Nesse momento, utilizamos tecnologia avançada para assegurar precisão e, consequentemente, garantir mais agilidade em toda a operação. 7. Embalagem e expedição (Packing) Realizamos o packing, com a embalagem adequada e a identificação correta de cada item. Os pedidos são organizados por transportadora, despachados e monitorados via rastreamento em tempo real no WMS. Diferenciais da armazenagem Social Seguindo essas 7 etapas de armazenagem no e-commerce, a Social garante uma logística ágil, eficiente e escalável, que já possibilitou a entrega de mais de 7 milhões de pedidos com excelência. Assim, sua operação logística deixa de ser apenas um processo operacional e se torna um diferencial estratégico. Além disso, ao adotar soluções integradas, é possível reduzir custos, melhorar prazos e aumentar a satisfação do cliente.
Qual a diferença entre Digital Fulfillment e Fulfillment tradicional?
No e-commerce, cada etapa da jornada do cliente influencia diretamente nas conversões. Mas, qual a diferença entre Digital Fulfillment e Fulfillment tradicional? E quando falamos em logística, muitos negócios ainda operam apenas com Fulfillment tradicional, que se limita ao armazenamento, separação e entrega dos pedidos. Mas existe um modelo mais avançado, o Digital Fulfillment, que integra logística, tecnologia e dados para transformar o processo de entrega em uma poderosa ferramenta de vendas. Na Social Digital Commerce, aplicamos esse conceito para gerar mais conversão, otimizar a experiência do consumidor e escalar operações com eficiência. Abaixo, você vai entender qual a diferença entre Digital Fulfillment e Fulfillment tradicional: Fulfillment tradicional Digital Fulfillment Aqui, a logística deixa de ser apenas um “processo” e passa a ser um motor de vendas: Enquanto o Fulfillment tradicional cuida de armazenar e entregar, o Digital Fulfillment da Social integra tecnologia, dados e canais de venda para impulsionar resultados, aumentar a satisfação do cliente e criar uma operação preparada para crescer sem gargalos. Quer saber qual o modelo o melhor modelo para o seu negócio? Entre em contato com nossos especialistas!
Estoque saudável no e-commerce: como evitar rupturas e aumentar o faturamento
No e-commerce, fala-se muito em tráfego e conversão. Mas o estoque — muitas vezes invisível — é o que sustenta a experiência do cliente, o faturamento e a reputação da marca. Um estoque mal gerido gera rupturas, encalhes e prejuízos. O que é um estoque saudável? É aquele que garante disponibilidade de produtos com o menor risco de ruptura e sem excesso. Para isso, é preciso ir além do “feeling” e usar dados para planejar. 3 pilares para uma gestão eficiente de estoque 1. Curva ABC: priorize o que realmente importa 2. Cobertura de estoque: alinhe com o lead time Calcule quantas semanas seu estoque atual dura e compare com o tempo de produção ou entrega. Dica: crie alertas automáticos para produtos da Curva A e ajuste conforme a sazonalidade. 3. Estoque baseado na meta de vendas Estoque saudável olha para o futuro. Use metas como base para planejar o abastecimento: Benefícios da boa gestão de estoque Um estoque bem planejado não é só retaguarda: é uma alavanca de crescimento. Use dados, antecipe necessidades e transforme o estoque em um ativo estratégico para escalar com saúde no digital.
O que é entrega Same Day e Next Day?
Formatos de entrega como Same Day e Next Day Delivery são hoje essenciais para o crescimento do e-commerce no Brasil. Essas modalidades oferecem uma experiência de compra mais ágil, aumentam a fidelização de clientes e garantem um atendimento rápido às novas demandas de consumo. Same Day Delivery O Same Day Delivery (ou “entrega no mesmo dia”) permite que o produto comprado online seja entregue ao consumidor no mesmo dia da compra. Essa modalidade traz uma série de vantagens: Para implementar esse modelo com eficiência, é fundamental contar com um estoque bem abastecido, uma equipe treinada e um centro de distribuição estruturado. O Same Day Delivery pode ser um grande impulsionador de vendas, atraindo consumidores que valorizam rapidez e praticidade. Aqui na Social, 90% dos despachos de produtos são feitos em D+0, ou seja, compras realizadas até às 12h são entregues no mesmo dia. Next Day Delivery Já o Next Day Delivery (ou “entrega no dia seguinte”) também oferece benefícios importantes para o e-commerce. Essa modalidade garante que o cliente receba o pedido até a noite do dia seguinte à compra. Entre os principais diferenciais estão: Na Social, compras feitas após às 12h são entregues até a noite do dia seguinte, com um índice de 99% de despacho em D+1. Mais vendas e mais fidelização Ter opções de Same Day e Next Day Delivery é uma estratégia que impulsiona resultados, aumenta a taxa de recompra e melhora a percepção de valor da marca. A Social oferece hubs modulares, prontos para escalar a operação da sua marca e levar a sua performance digital ao próximo nível.
Fulfillment no E-commerce: a logística é estratégia comercial
O Fulfillment no e-commerce é uma alavanca estratégica com impacto direto na conversão de vendas, na fidelização do cliente e na reputação da marca. Fulfillment como fator decisivo de compra no e-commerce A decisão de compra online não é mais baseada apenas em preço ou qualidade do produto. Fatores como prazo de entrega, rastreabilidade, política de devolução e agilidade no despacho influenciam diretamente o comportamento do consumidor. Cada vez mais exigente, o cliente digital espera uma experiência de compra fluida, confiável e rápida. Nos marketplaces — como Mercado Livre, Amazon, Magalu e Shopee — esse comportamento se traduz em algoritmos que priorizam vendedores com nível de serviço logístico elevado. Marcas que cumprem os SLAs (Service Level Agreements) com consistência têm mais destaque nas buscas, maior exposição nos canais e, consequentemente, aumentam suas vendas. Além disso, o fulfillment impacta diretamente o CAC (Custo de Aquisição de Clientes). Um processo logístico eficiente reduz erros e aumenta a satisfação do cliente, incentivando recompra e melhorando o LTV (Lifetime Value). Em um ambiente digital competitivo, reduzir a dependência de aquisição constante de novos clientes é essencial para preservar margem e escalar com rentabilidade. O que é fulfillment digital e por que ele importa Adotar uma estrutura de digital fulfillment vai além da operação tradicional. Significa operar de forma integrada com canais de venda, garantindo performance logística adaptada às regras e exigências de cada marketplace. Entre os elementos essenciais de um fulfillment preparado para o e-commerce estão: Ao digitalizar o fulfillment, marcas conseguem oferecer uma experiência mais fluida ao consumidor, reduzir rupturas na jornada de compra e responder com mais agilidade às demandas do mercado. Integração entre logística, vendas e marketing: a base do sucesso O sucesso de uma operação logística no e-commerce depende da integração entre áreas estratégicas. Supply Chain, Sell-Out, Marketing, Atendimento ao Cliente (CX), e Planejamento Comercial (S&OP) precisam estar alinhados para garantir previsibilidade e eficiência. Esse alinhamento é essencial para definir curva ABC de produtos, antecipar promoções, planejar cobertura de estoque e ajustar campanhas de marketing conforme a capacidade logística. Quando essas áreas trabalham em sinergia, a marca entrega aquilo que promete — no tempo certo e com a experiência ideal. Fulfillment como diferencial competitivo No cenário atual, fulfillment no e-commerce deixou de ser a etapa final da jornada para se tornar o elo central entre promessa e entrega. Ele é, na prática, parte da proposta de valor da marca. Investir em fulfillment digital é investir em crescimento sustentável, reputação de marca e fidelização de clientes. A operação logística, quando eficiente, transforma-se em diferencial competitivo real — impactando diretamente a taxa de conversão e o desempenho da empresa nos canais digitais.
Digital Fulfillment: eficiência logística para escalar com inteligência
O Fulfillment é a eficiência logística que favorece o avanço do e-commerce no Brasil.Esse crescimento reflete, por um lado, o aumento do volume de pedidos — impulsionado principalmente pelos marketplaces — e, por outro, a elevação das expectativas dos consumidores em relação à entrega. Hoje, logística é diferencial competitivo. Uma pesquisa da Capgemini mostra que 68% dos consumidores esperam receber seus pedidos em até 24 horas. E mais: segundo a Capterra, a velocidade de entrega pesa mais na decisão de compra (49%) do que o preço do produto (33%). Com a digitalização e a multiplicação de canais no e-commerce, a logística ganhou complexidade. Atender o consumidor final com agilidade e personalização, ao mesmo tempo em que se cumprem SLAs rígidos dos marketplaces, demanda não apenas eficiência operacional, mas também conhecimento técnico — o que, na prática, é difícil de sustentar internamente com uma estrutura própria. Nesse cenário, a terceirização do fulfillment deixa de ser apenas uma alternativa para redução de custos fixos e passa a ser uma decisão estratégica. Muito além de armazenar e expedir Terceirizar o fulfillment significa transferir todo o pós-venda a um parceiro especializado: armazenagem, separação, embalagem, montagem de kits, personalização, expedição e gestão de devoluções. O diferencial está na capacidade de operar com excelência em múltiplos canais — loja própria, marketplace ou B2B — com integrações, processos otimizados e serviço de ponta. Empresas especializadas em fulfillment digital contam com sistemas que integram em tempo real com marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Magalu e Shopee, garantindo atualização de estoques, status de pedidos e expedição. Isso evita atrasos e falhas que podem comprometer a reputação da marca ou até levar ao descredenciamento da plataforma. Flexibilidade operacional: o diferencial invisível Ao contrário de centros de distribuição internos, que muitas vezes operam com processos engessados, o operador terceirizado é projetado para flexibilidade. Isso permite escalar operações em períodos de alta demanda, lançar campanhas, montar kits personalizados, adaptar embalagens e até incluir brindes ou mensagens especiais — agregando valor à experiência de compra e fortalecendo o vínculo com o consumidor. Know-how em marketplaces: atender com precisão Cada marketplace possui regras próprias de expedição, prazos, rastreio e documentação fiscal.Um parceiro sem expertise digital pode ter dificuldades em atender a esses padrões. Por isso, é essencial contar com operadores que dominem as rotinas específicas de cada canal e sejam capazes de ajustar turnos e processos aos prazos de corte e SLAs exigidos por cada plataforma. Essa sintonia entre operação e canal reduz prazos de entrega, eleva a performance e mantém a marca bem posicionada dentro do ecossistema de vendas. Redução de falhas e foco no que importa Ao terceirizar a logística, o e-commerce ganha em eficiência. Processos padronizados, equipes treinadas e sistemas de controle reduzem erros de picking, trocas ou extravios. Com isso, a operação logística deixa de ser gargalo e se torna um motor de crescimento. O resultado? Mais produtividade, menos retrabalho e mais tempo e recursos direcionados ao core do negócio: marketing, vendas, expansão e relacionamento com o cliente. Fulfillment como estratégia de crescimento Terceirizar a logística não é apenas uma forma de cortar custos — é uma escolha estratégica. Em um mercado onde agilidade, experiência de entrega e reputação são determinantes para o sucesso, contar com um parceiro preparado, com estrutura, tecnologia e foco em e-commerce, pode ser o diferencial para escalar de forma sólida e competitiva. Em resumo: um fulfillment eficiente vai além da entrega de pedidos — ele impulsiona performance, fortalece a reputação da marca e promove crescimento sustentável.
Como implementar o Fulfillment? Veja o passo a passo
O fulfillment é uma etapa essencial para o sucesso do e-commerce, responsável por todo o processo que vai desde o recebimento de produtos no centro de distribuição até a entrega final ao cliente. Implementá-lo de forma eficiente garante não apenas a satisfação dos consumidores, mas também a otimização das operações e o aumento da competitividade no mercado. Veja o passo a passo e como colocar o fulfillment em prática: 1. Planejamento e Estruturação do Fulfillment Antes de tudo, analise a operação atual e defina os objetivos do fulfillment. Determine o espaço físico necessário, as tecnologias que serão adotadas e as equipes responsáveis. Isso inclui prever a demanda e adaptar o fluxo logístico às especificidades dos produtos, como perecíveis ou itens frágeis. 2. Recebimento e Armazenagem de Produtos O processo começa com a chegada dos produtos no centro de distribuição. Utilize sistemas de controle de estoque para registrar cada item, verificando sua integridade e garantindo que estejam armazenados de forma organizada e de fácil acesso. 3. Processamento de Pedidos Quando um pedido é realizado, o sistema de fulfillment entra em ação. As informações do cliente, como endereço e detalhes do produto, são enviadas automaticamente para o time responsável, garantindo agilidade no início da operação. 4. Separação, Embalagem e Expedição A separação de produtos e a preparação para o envio são etapas cruciais para a eficiência do fulfillment. Utilize tecnologias como pick-to-light ou voice picking para otimizar o picking e garantir que os itens sejam separados de forma ágil e precisa. Escolha embalagens adequadas que protejam os produtos e reflitam a identidade da sua marca, como caixas personalizadas ou opções sustentáveis. Após a embalagem, conecte-se a transportadoras confiáveis para expedir os pedidos, oferecendo opções como frete expresso ou retirada em lockers. Garanta que as etiquetas de envio estejam corretas e envie atualizações automáticas para que os clientes acompanhem o status da entrega. Estruture também a logística reversa para facilitar trocas e devoluções, focando em oferecer uma experiência de compra satisfatória do início ao fim. 5. Monitoramento e Melhoria Contínua Acompanhe todas as etapas do fulfillment utilizando indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de processamento, taxa de entregas dentro do prazo e índice de devoluções. Use essas informações para identificar gargalos e implementar melhorias, garantindo a evolução contínua do processo. 6. Tecnologia A implementação do fulfillment exige planejamento estratégico e integração tecnológica. Comece identificando um parceiro logístico ou estrutura interna que atenda às demandas do seu negócio. Invista em sistemas de gestão de armazém (WMS) para controle do estoque e no uso de softwares que conectem todas as etapas do processo, como ERP e OMS. Certifique-se de treinar as equipes envolvidas e documentar os fluxos de trabalho para que cada colaborador saiba seu papel. Além disso, alinhe prazos e padrões de qualidade com transportadoras e outros fornecedores para evitar falhas na operação. Implementar o fulfillment na sua empresa é um passo estratégico para otimizar a operação logística, reduzir custos e proporcionar uma experiência superior ao cliente. Com um processo mais eficiente e escalável, sua empresa ganha agilidade no atendimento, melhora os prazos de entrega e fortalece sua competitividade no mercado.
Como o Fulfillment é utilizado pelo Magalu?
O Fulfillment é utilizado para impulsionar as vendas dos clientes e é muito comum nos principais marketplaces do país, como Magalu e Mercado Livre. Esse modelo de negócio é usado pelos varejistas para facilitar o armazenamento, a embalagem e o envio dos produtos, além de melhorar a experiência do consumidor e oportunizar um processo logístico mais eficiente para os vendedores parceiros desses dois sellers. Como funciona o Full do Magalu? Inicialmente, o processo é feito diretamente pela empresa que possui o produto, seguindo o passo a passo: cadastro, armazenamento, gestão de estoque, embalagem, entrega, suporte e pós-venda, pagamento. Quais as vantagens de ter o Fulfillment Magalu? O Fulfillment do Magalu é uma opção para quem deseja iniciar a venda dos seus produtos no marketplace. Na Social, gerenciamos os principais marketplaces do mercado. Por meio do nosso hub Digital Commerce, ampliamos o alcance do seu negócio e conectamos marcas que podem se beneficiar da sua audiência, ajudando a alcançar mais consumidores e aumentar a visibilidade.
